Empresas
:::note Esta sección es para el equipo de Pl4n3t Las pantallas de Administrador solo las ve el equipo de la plataforma. Ningún administrador de empresa tiene acceso a ellas. Ver Roles y permisos. :::
Crear una empresa no es rellenar un formulario más: da de alta su base de datos, su subdominio y su vigencia. Es la operación con más consecuencias de toda la plataforma.
Antes de empezar
- Rol necesario: superusuario.
- Ten acordados el nombre, el subdominio y las fechas de vigencia.
- El NIT, la dirección, el teléfono y el correo de la empresa.
Pasos para crear una empresa
- En el menú, entra en Administrador → Empresas.
- Haz clic en el icono + — muestra Nueva Empresa. Se abre el formulario con dos pestañas: Empresa y Usuarios asociados.
- Sube el Logo si lo tienes — jpg, jpeg, png o webp, de menos de 2 MB.
- Escribe el Nombre de la empresa.
- Escribe el Slug — se normaliza solo a minúsculas y guiones mientras escribes. Debajo del campo se muestra la dirección final resultante. Compruébala.
- Rellena Correo electrónico, NIT, Dirección y Teléfono. Añade el Sitio web si aplica.
- Rellena el bloque Vigencia de Contrato: Fecha de Firma y Fecha de Expiración. Lee la advertencia de abajo antes de saltártelo.
- Selecciona los Paises — obligatorio: sin al menos uno el botón de guardar sigue apagado.
- Selecciona los Sectores.
- Si quieres asociar usuarios ya existentes, pasa a la pestaña Usuarios asociados y selecciónalos.
- Haz clic en Guardar — aparece «Empresa registrada exitosamente. Se ha enviado el correo de bienvenida.»
Al crear la empresa, la plataforma hace además tres cosas por su cuenta: crea su base de datos, registra su dominio y envía el correo de bienvenida a la dirección de la empresa. Quien la crea queda automáticamente como administrador de ella.
:::warning Si dejas las fechas de vigencia vacías, la empresa nace bloqueada El selector de fecha muestra la fecha de hoy aunque el campo esté vacío, lo que hace parecer que ya tiene valor.
Si se guarda sin fechas, todos sus usuarios quedan bloqueados con el mensaje «Contacte al administrador para asignar fechas de validación.» Y ese caso concreto no redirige a la pantalla de suscripción inactiva: aparece solo un error genérico, muy difícil de diagnosticar desde fuera.
Rellena siempre las dos fechas. :::
Reglas del subdominio
- Solo letras minúsculas, números y guiones entre palabras.
- No puede ser
admin,wwwniapi. - No puede repetir el de otra empresa.
- Al editar una empresa, la plataforma no comprueba que el slug siga siendo único. Verifícalo tú antes de cambiarlo.
Cambiar el slug cambia la dirección de acceso de todo el equipo de esa empresa.
Editar una empresa
Haz clic en el lápiz de la fila — Editar Empresa. Cambia lo necesario y pulsa Actualizar. Aparece «Registro realizado».
Si no se envía una Fecha de Expiración pero sí una Fecha de Firma, la plataforma calcula el vencimiento sumando un año a la fecha de firma.
Lo que no se hace desde aquí
Activar o desactivar una empresa. No hay ningún control de estado de membresía en el formulario. El paso a inactivo lo hace el proceso automático que revisa los vencimientos cada día.
Asignar las fuentes de emisión. Aunque el formulario tenga sectores, las fuentes se eligen desde Configuración → Mi Empresa de esa empresa. Ver Seleccionar las fuentes de tu empresa.
Vencimientos automáticos
Un proceso diario revisa las empresas activas con fecha de expiración:
- Si faltan 15, 12, 9, 6 o 3 días, envía un recordatorio por correo.
- Si ya se cumplió la fecha, marca la empresa como inactiva y envía el aviso de vencimiento.
A partir de ahí, sus usuarios ven Suscripción Inactiva. Ver Vigencia anual.
Eliminar una empresa
:::warning Esto destruye la base de datos de la empresa Eliminar una empresa borra su dominio, su registro y su base de datos completa, con todos los recursos y actividades que contenga. Es irreversible y no hay copia recuperable desde la plataforma.
Antes de hacerlo, confirma por escrito con quien lo solicita y verifica que existe un respaldo. :::
El diálogo pregunta ¿Eliminar empresa? y se confirma con Continuar. Al terminar aparece «Empresa eliminada».
Qué puede salir mal
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Pulsas Guardar y el formulario no se cierra | El slug ya existe, tiene formato inválido o es reservado; o el nombre ya está tomado | Cambia el slug o el nombre. La plataforma no muestra el motivo |
| El botón de guardar está apagado | No hay ningún país seleccionado | Selecciona al menos uno |
| El logo no se guarda | Pesa más de 2 MB o no es jpg, jpeg, png o webp | Reduce o convierte la imagen |
| La empresa se creó pero nadie puede entrar | Se guardó sin fechas de vigencia | Edítala y rellena Fecha de Firma y Fecha de Expiración |
| Un mensaje de error en inglés | Los avisos del servidor salen en inglés | El texto indica el campo afectado |