Usuarios de la plataforma
:::note Esta sección es para el equipo de Pl4n3t Solo el equipo de la plataforma ve esta pantalla. Un administrador de empresa gestiona los usuarios de su empresa desde otro sitio. Ver Invitar usuarios. :::
Gestión de Usuarios es la vista global: todos los usuarios de todas las empresas, con la posibilidad de crearlos, asignarles empresas y roles, y archivarlos.
Antes de empezar
- Rol necesario: superusuario.
- Para crear un usuario necesitas su correo, su nombre, su teléfono y su dirección.
Leer la tabla
| Columna | Qué indica |
|---|---|
| Nombre | Nombre del usuario |
| Correo electrónico | Su identificador de acceso |
| Empresas | Un distintivo con la primera empresa y «+N» si hay más. El detalle, con el rol en cada una, aparece al pasar el ratón |
| Super Usuario | Marca verde si lo es |
| Estado | Activo, Inactivo, Invitado, Pendiente de aprobación, Archivado y otros |
| Acciones | Editar o eliminar; en los archivados, restaurar o eliminar definitivamente |
El buscador filtra por nombre o correo. El interruptor Ver archivados / Ocultar archivados cambia entre las dos listas.
Crear un usuario
- En el menú, Administrador → Usuarios.
- Haz clic en el icono + — muestra Agregar usuario.
- En la pestaña Informacion, rellena Nombres, Apellidos, Correo electrónico, Teléfono y Dirección.
- Escribe la Contraseña y Confirma contraseña. El botón Generar contraseña crea una segura automáticamente.
- Si procede, activa Super Usuario y elige el Estado.
- En la pestaña Empresas, haz clic en las empresas que le correspondan y elige su Rol en esta empresa: Administrador o Miembro.
- Haz clic en Crear — aparece «Usuario creado exitosamente. Se ha enviado el correo de bienvenida con sus credenciales.»
La contraseña que escribas se envía al usuario en el correo de bienvenida. Usa siempre Generar contraseña y deja que la cambie él.
La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, con mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
Editar y reenviar la verificación
Haz clic en el lápiz de la fila. Si el usuario aún no verificó su correo, aparece el botón Reenviar correo de verificación. Tras usarlo, la pantalla queda a la espera y se cierra sola cuando la verificación llega.
Al guardar cambios aparece «Usuario actualizado correctamente».
Archivar, restaurar y eliminar
La eliminación normal archiva: el usuario desaparece de la lista principal pero se conserva. Se confirma con Continuar y aparece «Usuario eliminado con éxito».
Con Ver archivados activo, cada fila ofrece dos acciones:
- Restaurar Usuario — vuelve a la lista activa.
- Eliminar Definitivamente — pregunta «¿Estás seguro de eliminar PERMANENTEMENTE este usuario? Esta acción no se puede deshacer.»
:::warning Un correo archivado bloquea el registro Mientras un usuario esté archivado, nadie puede registrarse con ese correo. Quien lo intente recibirá «Email ya pertenece a un usuario archivado, contacta al superadministrador».
Si alguien reporta eso, busca el correo con Ver archivados activo y decide: restaurarlo o eliminarlo definitivamente. :::
Qué puede salir mal
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| «Email ya pertenece a un usuario archivado, contacta al superadministrador» | Ese correo corresponde a un usuario archivado | Búscalo con Ver archivados y restaura o elimina definitivamente |
| «Error al crear usuario» | El correo ya existe, o la contraseña no cumple la política | Revisa el correo y usa Generar contraseña |
| Un texto tipo «forms.user.fields.name.message» | Es un aviso de campo obligatorio con una errata de la plataforma | Rellena los campos vacíos del formulario |
| «commons.email invalid» | El correo no tiene formato válido | Corrige la dirección |
| El usuario dice que no le llegó el correo | El envío pudo fallar sin avisar | Edítalo y usa Reenviar correo de verificación |