Tu perfil y contraseña
Tu cuenta es tuya y es la misma en todas las empresas a las que pertenezcas. Lo que cambies aquí se aplica en todas.
Antes de empezar
- Rol necesario: ninguno. Cualquier usuario gestiona su propia cuenta.
- Para llegar: haz clic en tu foto de perfil, arriba a la derecha, y elige Cuenta.
La pantalla tiene tres bloques: datos básicos, contraseña y eliminación de la cuenta.
Cambiar tus datos
- Entra en Cuenta — el primer bloque es «Información básica de tu perfil.»
- Edita lo que necesites: Nombre, Apellido, DNI (ID, CC, etc), Dirección y Teléfono.
- Haz clic en Guardar.
Los campos tienen límites de longitud que conviene conocer, porque el formulario no los avisa por adelantado:
| Campo | Máximo |
|---|---|
| Nombre | 25 caracteres |
| Apellido | 25 caracteres |
| DNI (ID, CC, etc) | 11 caracteres |
| Teléfono | 10 caracteres |
| Dirección | 40 caracteres |
:::note El teléfono admite menos de lo que sugiere El campo muestra un ejemplo con prefijo internacional, pero solo acepta 10 caracteres. Escribe el número sin prefijo ni espacios. :::
El correo electrónico no se puede cambiar desde aquí. Es tu identificador de acceso. Si necesitas cambiarlo, escribe a soporte.
Cambiar tu foto de perfil
Haz clic en el icono del lápiz sobre tu avatar y elige una imagen. Se sube sola: no hay que pulsar Guardar.
Admite imágenes de menos de 10 MB.
:::note El avatar puede aparecer con las letras «CN» Si no has subido foto en esta sesión, el círculo muestra «CN» aunque sí tengas una imagen guardada. Tu foto real sigue viéndose en la barra superior. Es un fallo visual de esa pantalla, no una pérdida de la imagen. :::
Cambiar tu contraseña
- En Cuenta, baja hasta Actualizar contraseña.
- Escribe tu Contraseña Actual.
- Escribe la Nueva Contraseña y repítela en Confirmar Contraseña.
- Haz clic en Guardar.
La contraseña nueva debe tener al menos 8 caracteres, con mayúsculas y minúsculas, al menos un número y al menos un símbolo. Además tiene que ser distinta de la actual.
El icono del ojo muestra u oculta las tres contraseñas a la vez.
:::warning La confirmación no se comprueba hasta enviar Si escribes dos contraseñas nuevas distintas, el formulario no te avisa mientras escribes. El error solo aparece al guardar. Repásalas antes de pulsar. :::
Eliminar tu cuenta
El tercer bloque, en rojo, advierte: «Su cuenta se eliminará pero sus empresas no. Recuerde agregar otros miembros para el manejo de estas si solo cuenta con una cuenta.»
- Haz clic en Eliminar.
- Aparece la pregunta «¿Estás seguro de eliminar tu cuenta?» — haz clic en Sí para confirmar.
- La sesión se cierra y vuelves a la pantalla de ingreso.
:::warning Comprueba esto antes Si eres el único administrador de una empresa, su configuración queda sin nadie que pueda gestionarla. La plataforma no lo comprueba ni te avisa: añade antes otro administrador. Ver Roles y permisos. :::
Qué puede salir mal
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Aparece el texto «forms.account.success» | Es el aviso de éxito, con una errata de la plataforma | El cambio sí se guardó. Puedes ignorarlo |
| Un mensaje que empieza por «forms.account.fields…» | Es un aviso de campo obligatorio con la misma errata | Revisa que no hayas dejado campos vacíos |
| «La contraseña actual no es correcta» | Te equivocaste en la contraseña vigente | Si no la recuerdas, cierra sesión y usa ¿Olvidaste tu contraseña? |
| El servidor rechaza el teléfono | Supera los 10 caracteres | Escribe el número sin prefijo ni espacios |
| La foto no se actualiza | La imagen pesa 10 MB o más | Reduce el tamaño de la imagen |